头部医美主播带货爆雷，两年前订单仍未预约成功，也无法退款

近日，南都记者接到报料称，此前在头部医美主播土豆fancy直播间购买的医美项目，迟迟无法在上海本地的对接机构——上海氧术星颜医疗美容门诊部（后更名为上海宸山宸辰医疗美容门诊部）预约成功，而且目前，上海宸山医疗美容诊所目前已经歇业闭店，也无法退款。

南都记者查询天眼查发现，北京、上海、杭州、重庆、广州、深圳的宸山医疗美容诊所的法人都是李素平，李素平同时也是广州、深圳、重庆、杭州宸山医疗美容诊所的实控人，上海宸山宸辰医疗美容门诊部的执行董事。不过，根据美团平台信息显示，目前，宸山医院在北京、上海、杭州、重庆、深圳的分店显示“歇业关闭”或“暂停营业”。虽然广州仍有一家宸山医疗美容诊所显示为开业状态，但南都记者咨询该店客服，其他门店和广州分店是否同一家，客服回复称“杭州分店需要联系杭州对接人，如果是直播间购买的产品需要联系主播对接”。

可是据报料人透露，针对宸山医疗美容诊所的产品问题，直播间给出的售后选项要么是转院（异地）转项目，要么是给予少量退款，再就是继续等待机构退款，但“进度缓慢，机构未能明确需等待多久”。

南都记者发现，类似的纠纷并非个案，各大社交平台上也有大量关于宸山医疗美容诊所的投诉。对此，南都记者联系土豆fancy的售后客服，截至发稿时，对方仍没有给予回应。